סדנת שירות - לחברות בלבד !


 

הלקוחות כועסים ? הצוות אינו ממוקד ? הזמינו עכשיו סדנת שירות הכוללת :

 



⇐הגדרת חזון וערכי שירות      

⇐בניית תסריטי שיחה מנצחים

⇐התגברות על התנגדויות

 ⇐טיפול בלקוחות ואירועים מאתגרים

⇐להגיד לא בשפת הכן

רוצים לדעת עוד...


התקשרו: 054-2005-886, או השאירו פרטים בטופס מימין

סדנת שירות - לחברות בלבד !


הלקוחות כועסים? הצוות "עייף"? הזמינו עכשיו סדנת שירות הכוללת :

⇐הגדרת חזון וערכי שירות      

⇐בניית תסריטי שיחה מנצחים

⇐התגברות על התנגדויות

 ⇐טיפול בלקוחות ואירועים מאתגרים

⇐להגיד לא בשפת הכן

רוצים לדעת עוד...


התקשרו 03-546-6996, או שלחו פרטים



סדנת שירות פרונטלית - לחברות בלבד !


 

 אנו מפעילים סדנת שירות יחודית, לאנשי שירות המספקים שירות פורנטלי החל מדלפקי שירות ועד לטכנאים. סדנה זו שמה דגש טכניקות לשיפור מיומנויות תקשורת בינאישות, מיומנות זו חשובה במיוחד ליצירת אמון, פתרון משברים ולא פחות חשוב, ביצוע מכירת שירות [הדרך בה אנשי שירות יוצרים מרכז רווח נוסף לחברה]. תכני סדנת מכירות פרונטלית כוללים :

 



     ⇐עמידה מול לקוח/ קהל

     ⇐טיפול באימת קהל

     ⇐הכנת פיץ'  

     ⇐שפת גוף בשירות

     ⇐מכירת שירות

     ⇐עקרונות מו"מ.

סדנת שירות פרונטלית - לחברות בלבד !


 

 אנו מפעילים סדנת שירות יחודית, לאנשי שירות המספקים שירות פורנטלי החל מדלפקי שירות ועד לטכנאים. סדנה זו שמה דגש טכניקות לשיפור מיומנויות תקשורת בינאישות, מיומנויות זו חשובות במיוחד ליצירת אמון, פתרון משברים ולא פחות חשוב, ביצוע מכירת שירות [הדרך בה אנשי שירות יוצרים מרכז רווח נוסף לחברה]. תכני סדנת מכירות פרונטלית כוללים :

 

     ⇐עמידה מול לקוח/ קהל

     ⇐טיפול באימת קהל

     ⇐הכנת פיץ 

     ⇐שפת גוף בשירות

     ⇐מכירת שירות

     ⇐עקרונות מו"מ.




התועלות בסדנת השירות

 סדנת שירות שלנו מקנה ידע מקצועי, מיומנויות אישיות, 

ושיטות עבודה, באמצעותם כל משתתף משפר את תפקודו

האישי, תוך רכישת יכולות שירות משופרות. סדנת שירות

מעשירה, מעשית ומציגה תכנים חדשים מעולם שירות בדרך

זו הסדנה שלנו מגבשת את הצוות סביב חזון וערכי שירות

משותפים ויצירת דיאלוג האפקטיבי, והכל בדרך חווייתית

ולא שגרתית.

למי מיועדות הסדנאות ?

לאנשי שירות מנוסים, אשר אבדו את ההתלהבות, נשחקו

בעבודת היום יום ומבקשים דרך להחזיר התלהבות זו ⇐ 

לאנשי שירות חדשים המבקשים לקצר תהליכים וללמוד

מניסיונם של אחרים כיצד להעניק ללקוח חווית שירות 

 ⇐ וכמובן, למנהלי שירות המבקשים לחזור ולאמן את

צוות השירות באמצעות סימולציות מעולם השירות של החברה.




על המנחים .... ממש בקצרה

צוות היועצים והמנחים שלנו עסק בעצמו בתחומי הניהול, השירות והמכירות בארגונים עסקיים וציבוריים. יש לנו ניסיון ומוניטין רב בעבודתנו כמנחי סדנאות בחברות בעלות  אופי תחרותי מובהק. הפעילות שלנו מותאמת לצרכי החברה בה אנו פועלים . אנו לומדים את "שפת המכירות שלכם", את צרכי הלקוחות וההתנגדויות טרם עריכת הפעילות ונותנים מענה לאלו במהלכה. 

 




התקשרו: 054-2005-886, או השאירו פרטים בטופס מימין


ד"ר רוי ספנג'ין, מאמן עסקי,

המשלב מניסיונו כמנחה סדנאות

 בחברות מובילות בניו - יורק, ארה"ב.

הסדנאות נערכות בשפה אנגלית. 


אפי רוזנברג, Bsc תעשיה וניהול,MBA

מאמן עסקי, המשלב מניסיונו כסמנכ"ל ומנכ"ל

בחברות מובילות כויזה ואי.איי.ג'י. מנחה 

סדנאות מוסמך ע"י Dale Carnegie

מנהל ומוביל השותפות


יאיר שורץ, מאמן עסקי,

המשלב מניסיונו כיזם ובעלים

 של חברת סחר מצליחה בתחום 

האופטיקה. מאמן ומנחה סדנאות 

מוסמך ע"י גומא.